Última atualização: 1º de outubro de 2026.
Esta Política de Privacidade explica como a RG Guincho trata os dados pessoais de quem visita o site rgguincho.com.br e de quem entra em contato com a gente para pedir guincho, reboque ou transporte de veículos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é a RG Guincho, com atendimento em Vila Velha (ES) e em toda a Grande Vitória. Para qualquer assunto sobre seus dados pessoais, inclusive para falar com o encarregado (DPO), use o WhatsApp ou o telefone (27) 99957-8944.
2. Quais dados coletamos
- Dados que você nos passa no atendimento (telefone ou WhatsApp): nome, telefone, local de retirada e de entrega, dados do veículo (modelo, placa, condição) e outras informações necessárias para o serviço.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso (por exemplo, um anúncio do Google) e cliques nos botões de contato. Esses dados são coletados por cookies e tecnologias parecidas, como explicado na seção 6.
O site não tem formulário de cadastro e não pede dados sensíveis.
3. Para que usamos e com qual base legal
- Atender seu pedido e prestar o serviço (orçamento, deslocamento, remoção e entrega do veículo). Base legal: execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V, da LGPD).
- Cumprir obrigações legais e fiscais, como a emissão de documentos do serviço. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
- Manter o site funcionando com segurança. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Medir a audiência do site e o resultado dos nossos anúncios. Base legal: seu consentimento (art. 7º, I), que você dá ou recusa no aviso de cookies e pode mudar a qualquer momento.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Google (Google Analytics, Google Ads e Google Tag Manager), para medição de audiência e de anúncios, somente se você consentir;
- WhatsApp/Meta, quando você escolhe falar com a gente pelo WhatsApp;
- A empresa que hospeda o site, que armazena os dados técnicos de acesso;
- Autoridades públicas, quando a lei exigir.
Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais e garantias de proteção oferecidas pelos próprios fornecedores.
5. Por quanto tempo guardamos
Os dados de atendimento ficam guardados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir prazos legais, fiscais e de defesa em eventuais processos. Os dados de navegação seguem os prazos dos cookies descritos abaixo e as configurações de retenção das ferramentas do Google.
6. Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos três categorias:
- Necessários: garantem o funcionamento e a segurança do site e guardam a sua escolha sobre cookies. Não podem ser desativados.
- Estatísticas (Google Analytics:
_ga,_ga_*): mostram como o site é usado, de forma agregada. Duração: até 2 anos. - Marketing (Google Ads:
_gcl_au,_gcl_aw): medem se uma visita veio de um anúncio e se resultou em contato. Duração: até 90 dias.
Os cookies de estatística e de marketing só são usados se você aceitar. Você pode mudar sua escolha quando quiser em Preferências de cookies.
7. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento. Para isso, fale com a gente pelo (27) 99957-8944. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS) e medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
9. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica sempre no topo desta página.